British Airways несправедливо отказала пассажиру в посадке на рейс
Из-за ошибки авиаперевозчика British Airways отец двух детей не смог вылететь со своей семьёй из Великобритании. В результате исследования данного инцидента, компания не только не признала свою вину, но и обвинила пассажира в безответственности.
48-летний Тоби Кин был приглашён со своей супругой и детьми на свадьбу в Ницце, семья должна была вылететь из лондонского аэропорта Хитроу. Однако при регистрации на рейс работник British Airways сообщил мужчине, что он не может покинуть Великобританию. По словам сотрудника, до окончания срока действия паспорта Кина оставалось менее 3-х месяцев, и пограничная служба Франции не допустила бы его к въезду в страну и, более того, оштрафовала бы авиакомпанию на сумму 25000 фунтов стерлингов. После столь неожиданного заявления, мужчина отправил свою семью в Ниццу и решил как можно быстрее решить данную проблему.
Тоби Кин обратился в Центральный паспортный офис Лондона, где ему удалось в кратчайшие сроки заменить документы. Там же ему сообщили, что покинуть страну он может вплоть до последнего дня действия его паспорта. Вернувшись в аэропорт, он вновь обратился к British Airways - пассажиру были предложены билеты за 600 или 210 фунтов стерлингов. Мужчина выбрал менее дорогой вариант с вылетом на следующий день.
По возвращении домой после путешествия во Францию Кин обратился к представителям British Airways с просьбой компенсировать стоимость билетов, приобретённых по вине авиаперевозчика. Однако в своём ответном письме руководство компании заявило, что паспорт пассажира был бывшего образца и, соответственно, не действовал за 3 месяца до окончания срока, в отличии от переделанного биометрического документа. На все упрёки в отсутствии разъяснений и некомпетентной помощи пассажирам, British Airways обвинили Кина в безответственном отношении к собственным документам.
Британская газета The Independent опровергла утверждения авиакомпании о сроках действия паспорта и пообещала оказать помощь пострадавшему пассажиру в получении компенсации.
ТУРИСТИЧЕСКИЕ 
РАССКАЗЫ : 
