Поездка в Китай через Улан-Удэ с "БУРЯТИНТУР"
Ездила по работе в середине октября. Работаю менеджером в турагентстве, поэтому свой маршрут просчитала от и до. Нашла лучшего и самого опытного туроператора "БУРЯТИНТУР" и в итоге наткнулась на целую "мафию". Абсолютно никакой организации тура. Я конечно понимаю, что всякое случается, но не такой же беспредел. Начнем сначала.
Собственно ехала я в пробный тур, чтоб потом сотрудничать с этой фирмой. После длительной переписки и междугородних звонков я наконец-то с ними встретилась. В офисе мне по-прежнему так и не дали почти никакой информации по турам. После уговаривания все-таки оформили часть документов на поездку: ни информационного листа, ни листа бронирования, ни путевки я так и не добилась и это при том, что вроде бы взрослые ответственные люди сидят - не первый год в турбизнесе. Уверили, что все будет в порядке и сделают к моему приезду все, что обещали. Я конечно, засомневалась и предупредила свое начальство и родных - как чувствовала. Человек я оптимистичный, не привиредливый - поехала. В итоге: автобус сломался еще у Читы. Да ладно, в принципе и такое возможно, хотя состояние автобусов перед длительными поездками должны проверять. Стоим час, два от водителей ни слова.
-Почему стоим?
-Сломались!
- Серьезная поломка?
-Нет
-Когда примерно поедем?
- Не знаю
Дальше больше. Нас кое-как довезли до границы, прошли таможню, стоим ждем другой автобус, чтоб вывезли на территорию Китая. С грехом пополам после 3х часов ожидания вывезли. В Китае круто, претензий никаких. Настроение повысилось - уж за 4 дня можно и автобус наш починить или на крайний случай замену найти. Ничего подобного. Завтра выезжать , а о времени выезда руководитель и не заикается. В 12 Выселяют из номеров и тут начинается.
Каждые 2 часа нас кормят "завтраками". Вечер, денег у людей уже почти нет даже на еду, так как все в основном за покупками туда едут и все рассчитывают до копейки и грамма за вес. В 10 вечера к нам приходит директор фирмы-перевозчика, кому принадлежит автобус. Без извинений и объяснений клянется, что в 12 ночи выедем. 12 ночи - за нами никто не приехал, мы начинаем искать места в холле гостиницы, оккупируем все диваны, кресла, кто-то уже просто напивается с расстройства, ждем. Пол третьего ночи - нас все-таки после скандала заселяют обратно в номера.
На следующий день ситуация повторяется. Я звоню своему начальству - он вызванивает БУРЯТИНТУР, а те даже не в курсе. После долгих баталий, вечером мы все-таки выезжаем. Я говорю водителю, что мой билет на поезд, который я купила с запасом на 2 суток (из-за возможных накладок на границе) пропадает, он клянется его возместить, я успокаиваюсь, оказывается рано. По приезду билетов нет, есть только купе и верхние боковые, поезд выходит через 7 часов, т. е. даже не помыться и не поспать перед выездом. После двух суток на автобусе без сна и в экстремальных условиях еще трое в поезде, при моем состоянии это слишком. Я прошу купить купе хотя бы напополам со мной (основные мои деньги на карте, банкоматы далеко, ночь), он ни в какую. В итоге я сама договариваюсь с кассиром на нижние места с пересадками. Вымаливаю водителя отвезти меня к знакомым (хотя он обещал сам устроить меня в гостиницу), короче с грехом пополам благодаря усилиям начальства, знакомых и родных, я возвращаюсь домой.
Пишу письмо в БУРЯТИНТУР, прошу объяснить - молчание. Знакомые в Улан-Удэ говорят, что связываться бесполезно, так как там сплошная коррупция и только хуже будет. Согласна, но почему все так дико, туристы - то при чем? Пожалуйста, люди, будьте бдительны, знайте свои права и законы, не доверяйте таким туроператорам. |