Отдыхали этим летом в Турции, Алания отель Туртаж 4* на ресепшене сидит женщина в возрасте, представитель компании Анекс тур. Очень приветливая, помогает устроится, переводит на турецкий язык ничего не понимающему на английском, не русском персоналу. Рассказывает ненавязчево про экскурсии. Но если вы проявите интерес, то она обязательно впарит вам какую-нибудь экскурсию в 3 раза дороже, чем напротив у уличных туроператоров. Мы сдуру купили экскурсию на яхте за 35 дол. а вечером нам предложили её за 11. Мы попытались отказаться от экскурсии на следующий день, но это оказалось невозможным. Милая женщина стала каменной леди. Как мы её не упрашивали, как не пугали правами потребителя, денег не отдавала, мы стали звонить в главный офис, там ответила девушка и сказала, что мы можем вернуть только 75% стоимости путёвки. Мы посчитали и решили что это и то выгодно, и на следующий день рванули к нашей железной леди, вместо неё сидела другая девушка, помоложе. Она сказала, что это без проблем, но надо подождать менеджера у кого мы покупали путёвки.
Прождав 2 часа, мы наконец-то дождались, но железная леди сказала нам, что это ошибка и денег она нам не вернёт. Мы поорали, даже поматерились и ушли. На следующий день мы встали утром и стали ждать, когда за нами придёт автобус на экскурсию. Мы ждали час, автобус за нами не пришёл. Мы стали звонить в центральный офис и нам сказали, что конечно мы можем идти на пляж и придти за деньгами в обед к нашей "железной леди" О счастье - мы вернём деньги за экскурсию, мы радовались и смеялись, как дети, а напрасно!!!!
Подошли в обед на ресепшен, ехидно посмееваясь, попросили наши денежки обратно! Железная леди улыбнулась, и мне уже это не понравилось! На море был шторм, сказала она, и поэтому поездку на яхте пришлось перенести, а так как это погодные условия, то денег вернуть нельзя :).
- Какой в ***у шторм на море штиль?????
- Тут штиль, а где причал волны и в море волны:)
- Мне уже стало даже смешно, и что вы предлагаете???
- Вы пооедете на яхте послезавтра :)
- Но мы послезавтра уезжаем!
- А...... ну тогда сегодня езжайте на арабскую ночь.
- Но мы не хотим на арабскую ночь.
- Ну не хотите, и как хотите :).
- Тут один из таких же, как мы, которые просили вернуть деньги, сорвался, он до этого всё молчал и "тут Остапа понесло" с виду мирный и интелегентный парень высказал ей всё что он думает о ней, о её компании, и о том куда она может спрятать его деньги, а именно в ***у.
Мы заново стали звонить в центральный офис, там девушка нам сказала, что она ошиблась и деньги нам не вернут (так сказали турецкие хозяева фирмы и она тут не причём. Финита ля комедия. Но мы не сдались, уже было наплевать на все денги. Это был бой.
Мы звонили, рагались, тут стали звонить оператору, через которого покупали путёвки в Перми. В Перми сказали - подождите 30 мин. и зайдите на ресепшен. Мы так и сделали и о чудо, после заполнения целого вороха бумаг где мы не имели претензии к компании, нам вернули денги!
Будте настойчевей, удачи.
PS: не ездите в шоп-туры, за которые у вас якобы уже оплачено в путёвке, это развод, вас возят по магазинам, где всё в 3 раза дороже, а если поехали, то вместо того, чтобы идти в их магазин, сходите в рядом расположенные супермаркеты, мы там купили клёвые рубахи за 17 баков, каждая. У нас такая баков 60.
Обращаем Ваше внимание, что сообщение оставлено больше года назад. С тех пор ситуация могла измениться как к лучшему, так и к худшему.
КОММЕНТАРИИ ПО СООБЩЕНИЮ
